Manual de Estrategia para Conexiones en Redes Sociales

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EL PODER DE LAS REDES SOCIALES PARA UNIR A LAS PERSONAS SIEMPRE es más evidente en momentos de crisis, en los que las plataformas sociales proporcionan las herramientas y los espacios digitales que permite a los grupos y a las comunidades conectarse. En 2020, hemos visto ese propósito con toda claridad cuando una pandemia mundial obligó al mundo a buscar nuevas formas de mantenerse conectado durante una nueva realidad llena de
bloqueos y distanciamiento social.

En todas las áreas, la crisis condujo a un aumento masivo en las redes sociales, el uso de sistemas de mensajería y un mayor tráfico en las fuentes digitales de información:

El uso de WhatsApp y Facebook Messenger fue más del doble.

Reddit reportó aumentos de tráfico de 20-50%.

Los usos de comunidades en redes sociales aumentó drásticamente. Por ejemplo, en el Reino Unido, se formaron más de 300 grupos locales de apoyo para el coronavirus con una afiliación combinada de más de un millón de personas.

Tal como mencionó el CMO de Adobe, las compañías de redes sociales, incluyendo a Facebook y Twitter, proporcionan infraestructuras públicas críticas,4 que ayudan a las dependencias gubernamentales, hospitales y organizaciones de salud a coordinar respuestas a la crisis, a mantener a los ciudadanos informados e incluso a combatir la desinformación.

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